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Plataforma Conversacional Enterprise

Enterprise · Telco rural (OIMR)

Un ChatGPT corporativo conectado a todos los sistemas de la empresa.

• 100+ Usuarios activos
• 5 Data stores RAG
• 15+ Módulos verticales
• 5 Canales integrados

El problema

Las áreas de negocio —operaciones, finanzas, RRHH, comercial, ingeniería— necesitaban acceso conversacional a información dispersa en BigQuery, el ERP, la mesa de ayuda, Microsoft 365 y documentos normativos, sin depender de un analista para cada consulta.

Lo que construí

Diseñé y lideré una plataforma conversacional multi-agente sobre Vertex AI y Gemini para una operadora de telecomunicaciones rural en Perú: RAG agéntico sobre 5 data stores de Discovery Engine (contratos, normativas, documentos corporativos, técnicos y comerciales), function calling que enruta cada consulta a herramientas especializadas, dashboards en React + Plotly generados desde lenguaje natural y más de 15 módulos verticales — de RRHH a performance de red.

Lo difícil (y lo que demuestra)

• 100+ usuarios activos la usan a diario para operaciones de red, inteligencia de negocio y sistemas corporativos.
• Centraliza información que antes exigía cinco o más herramientas distintas.
• Integraciones con Microsoft Graph, mesa de ayuda y WhatsApp Business, con SSO corporativo y verificación OTP.

Stack

Vertex AI · Gemini 2.5 Flash · Discovery Engine · Dialogflow CX · BigQuery · Cloud Run · React + TypeScript · Microsoft Graph API · WhatsApp Business